Regulamin serwisu

Serwis stramapanels.com prowadzi Strama Panels Sp. z o.o., ul. Rolnicza 138, 05-092 Łomianki, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000782880, NIP PL 5862344094. Kontakt: [email protected], telefon +48 504 265 748.

Regulamin określa zasady korzystania z bezpłatnych usług dostępnych po założeniu konta w serwisie:

• wizualizatora paneli ściennych - nakładania dekorów na zdjęcie wnętrza,
• wizualizatora elewacji - nakładania paneli elewacyjnych na zdjęcie budynku,
• strefy Do pobrania - dostępu do kart technicznych, instrukcji i modeli 3D.

Regulamin określa też zasady płatnej sprzedaży próbek dekorów przez stronę Zamów próbki, opisane w punktach od „Sprzedaż próbek dekorów” do „Pozasądowe rozwiązywanie sporów”.

Korzystanie z pozostałych części serwisu, w tym przeglądanie oferty, nie wymaga konta ani akceptacji tego regulaminu.

Konto jest bezpłatne i dobrowolne. Zakładasz je, podając adres e-mail i imię; telefon i nazwa firmy są opcjonalne. Nie ustawiasz hasła - do wejścia służy jednorazowy link wysyłany na Twój adres e-mail.

Jedno konto obsługuje oba wizualizatory i strefę Do pobrania. Konto możesz w każdej chwili usunąć, pisząc na [email protected]. Usuwamy wtedy także wgrane przez Ciebie zdjęcia i powstałe z nich wizualizacje.

Wgrane zdjęcie przetwarza model sztucznej inteligencji, który nakłada na nie wybrany dekor lub kolor panelu. Wynik powstaje automatycznie, bez udziału człowieka.

Wizualizacja ma charakter poglądowy. Pokazuje kolor, materiał i ogólny charakter wykończenia, ale nie jest rysunkiem technicznym ani projektem. W szczególności szerokość i liczba paneli na obrazie są przybliżone i nie należy na ich podstawie obliczać zapotrzebowania na materiał. Rzeczywisty odcień zależy od oświetlenia i partii produkcyjnej; przed decyzją zamów próbkę dekoru.

Wizualizacja nie stanowi oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego ani zapewnienia co do właściwości towaru. Wycenę przygotowujemy osobno, na podstawie rzeczywistych wymiarów.

Liczba wizualizacji na konto jest ograniczona w ciągu doby; aktualny limit widzisz w studiu. Limit jest wspólny dla wizualizatora wnętrz i wizualizatora elewacji i odnawia się o północy czasu polskiego. Ograniczenie chroni usługę przed automatami i pozwala nam udostępniać ją bezpłatnie. Jeśli potrzebujesz więcej, napisz do nas.

Zastrzegamy możliwość zmiany limitów oraz czasowej przerwy w działaniu usługi, na przykład na czas prac technicznych albo gdy dostawca usługi AI jest niedostępny.

Wgrywając zdjęcie oświadczasz, że masz prawo z niego korzystać w tym celu. Nie wgrywaj:

• zdjęć, do których prawa ma ktoś inny, jeśli nie masz jego zgody,
• zdjęć przedstawiających rozpoznawalne osoby bez ich zgody,
• treści bezprawnych, obraźliwych ani takich, które naruszają cudze dobra osobiste.

Możemy usunąć zdjęcie i zablokować konto, jeśli uznamy, że wgrany materiał narusza te zasady albo przepisy prawa.

Zdjęcie i powstałą z niego wizualizację zapisujemy na Twoim koncie oraz przy Twoim zgłoszeniu w naszym systemie sprzedażowym, żeby doradca widział to samo co Ty i mógł przygotować wycenę.

Do wykonania wizualizacji zdjęcie jest przekazywane zewnętrznemu dostawcy usługi sztucznej inteligencji, który przetwarza je wyłącznie w celu wygenerowania obrazu na nasze zlecenie. Może się to wiązać z przekazaniem danych poza Europejski Obszar Gospodarczy. Szczegóły, w tym podstawy prawne, okres przechowywania i Twoje prawa, opisuje Polityka prywatności.

Nie publikujemy Twoich zdjęć ani wizualizacji i nie wykorzystujemy ich do niczego poza obsługą Twojego zapytania.

Wizualizację możesz pobrać i wykorzystać na własne potrzeby, w tym pokazać ją wykonawcy lub architektowi. Nie przenosimy na Ciebie praw do samych dekorów, tekstur, zdjęć produktowych ani znaków towarowych STRAMA PANELS.

Do korzystania z serwisu potrzebujesz urządzenia z dostępem do internetu, aktualnej przeglądarki z włączoną obsługą JavaScriptu i plików cookie oraz czynnej skrzynki e-mail. Zdjęcie powinno być w formacie JPG, PNG, WEBP lub HEIC i nie większe niż 10 MB.

Korzystanie z internetu wiąże się ze zwykłym ryzykiem, między innymi przechwycenia danych przez osoby trzecie. Połączenie z serwisem jest szyfrowane.

Reklamację dotyczącą działania serwisu zgłoś na [email protected], opisując czego dotyczy i podając adres e-mail konta. Odpowiadamy w ciągu 14 dni na podany adres.

Na stronie Zamów próbki sprzedajemy próbki paneli ściennych. Sprzedawcą jest Strama Panels Sp. z o.o., ul. Rolnicza 138, 05-092 Łomianki, KRS 0000782880, NIP PL 5862344094, e-mail [email protected], telefon +48 504 265 748.

• Towar: próbka panelu ściennego o wymiarach 20 × 15 cm w wybranym dekorze.
• Cena: 5 zł brutto za jedną próbkę.
• Liczba: od 1 do 10 próbek w jednym zamówieniu.
• Dostawa: wyłącznie na terenie Polski, kurierem DPD, 20 zł brutto za całe zamówienie, niezależnie od liczby próbek.

Wszystkie ceny zawierają podatek VAT. Łączną kwotę do zapłaty, czyli cenę próbek i koszt dostawy, widzisz w formularzu przed przejściem do płatności.

Próbka pokazuje dekor, strukturę powierzchni i materiał. Pochodzi z jednej partii produkcyjnej, więc odcień paneli z innej partii może się od niej nieznacznie różnić.

1. Wybierasz próbki na stronie Zamów próbki.
2. Podajesz imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu (potrzebny kurierowi) i adres dostawy. Jeśli chcesz fakturę na firmę, podajesz też nazwę firmy i NIP.
3. Akceptujesz ten regulamin i przechodzisz do płatności.
4. Płacisz z góry na stronie operatora płatności Stripe: BLIKiem, przez Przelewy24, kartą albo Apple Pay lub Google Pay, zależnie od tego, które metody są dostępne na Twoim urządzeniu.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia płatności przez operatora płatności. Zaraz potem wysyłamy Ci e-mailem potwierdzenie zamówienia. Zamówienie, które nie zostanie opłacone w ciągu 7 dni, wygasa, a umowa nie zostaje zawarta.

Do złożenia zamówienia nie musisz zakładać konta.

Do każdego zamówienia wystawiamy fakturę VAT. Wysyłamy ją e-mailem w pliku PDF; faktura trafia też do Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF). Jeśli podasz NIP, wystawiamy ją na firmę.

Próbki wysyłamy po otrzymaniu płatności. Gdy nadamy paczkę, dostaniesz e-mail z numerem przesyłki DPD, po którym możesz śledzić doręczenie. Termin dostawy nie przekracza 30 dni od zawarcia umowy.

Stan zamówienia sprawdzisz na stronie, pod linkiem z wiadomości e-mail, bez zakładania konta i bez logowania. Link jest przeznaczony tylko dla Ciebie, nie przekazuj go innym.

Jeśli jesteś konsumentem, możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od dnia, w którym otrzymałeś próbki, bez podawania przyczyny. To samo prawo ma osoba prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, jeśli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.

Wystarczy, że przed upływem tego terminu wyślesz nam oświadczenie o odstąpieniu, najprościej e-mailem na [email protected], podając numer zamówienia. Możesz skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia z załącznika nr 2 do ustawy o prawach konsumenta, ale nie musisz.

Próbki odeślij na adres siedziby sprzedawcy podany wyżej, nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy. Koszt odesłania ponosisz Ty.

Zwracamy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszt dostawy, niezwłocznie, nie później niż 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia. Zwrot robimy tą samą metodą płatności, której użyłeś. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania próbek albo dowodu ich odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.

Odpowiadasz za zmniejszenie wartości próbek, które wynika z korzystania z nich w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia ich charakteru, cech i funkcjonowania.

Odpowiadamy za zgodność próbek z umową. Wobec konsumenta odpowiadamy na zasadach ustawy o prawach konsumenta, a wobec firmy na zasadach rękojmi z Kodeksu cywilnego. Jeśli próbka dotrze uszkodzona albo nie taka, jaką zamówiłeś, zgłoś reklamację na [email protected] albo listem na adres siedziby sprzedawcy. Podaj numer zamówienia, opisz problem i, jeśli możesz, dołącz zdjęcie.

Na reklamację odpowiadamy w ciągu 14 dni. Jeśli próbka jest niezgodna z umową, możesz żądać jej wymiany, a w przypadkach przewidzianych w przepisach obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.

Jeśli jesteś konsumentem i nie dojdziemy do porozumienia, możesz skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Możesz zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo do organizacji społecznej, która zajmuje się ochroną konsumentów. Możesz też wystąpić do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej o mediację albo o rozpoznanie sprawy przez stały polubowny sąd konsumencki. Informacje o tych sposobach i procedurach publikuje Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów na stronie uokik.gov.pl. Skorzystanie z nich jest dobrowolne.

Do umowy sprzedaży próbek stosuje się prawo polskie. Nie pozbawia to konsumenta ochrony, jaką dają mu przepisy bezwzględnie obowiązujące.

Zamówienie realizujemy według regulaminu w wersji obowiązującej w chwili jego złożenia. Dane podane przy zamówieniu przetwarzamy tak, jak opisuje Polityka prywatności, w części o zamówieniu próbek.

Możemy zmienić regulamin, na przykład gdy zmienimy zakres usługi albo limity. O zmianie poinformujemy na tej stronie, a jeśli dotyczy ona posiadaczy kont - także e-mailem, z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni. Dalsze korzystanie z konta po tym terminie oznacza akceptację zmian; możesz też w tym czasie usunąć konto.

W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w tym Kodeks cywilny oraz ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Regulamin nie ogranicza praw konsumenta wynikających z przepisów bezwzględnie obowiązujących.

Ostatnia aktualizacja: 29 września 2026.